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Comment nous écrire pour une vidéo, un paiement, un remboursement ou une demande liée à vos photos et à vos données.
Dernière mise à jour: 2026-10-30
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Les demandes les plus fréquentes
- Une vidéo qui a échoué : la création est relancée une fois gratuitement ; si elle échoue encore, les 20 crédits reviennent automatiquement sur votre compte. Écrivez-nous si ce n’est pas le cas.
- Une vidéo qui ne vous plaît pas : nous la remboursons en argent, via Stripe, sur votre moyen de paiement d’origine.
- Un pack entamé : nous remboursons les crédits que vous n’avez pas utilisés.
- Vos photos, vos vidéos ou votre compte : vos photos sont supprimées automatiquement 30 jours après l’envoi ; sur demande, nous effaçons plus tôt vos photos, vos vidéos ou tout votre compte.
- Une atteinte à vos droits : si vous pensez qu’une vidéo créée avec Firestarter Dance AI utilise votre image ou votre contenu sans autorisation, écrivez-nous avec les détails et nous examinerons la demande.
Site web : https://firestarterdance.org/fr